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东莞物业保洁公司分享客房深度清洁流程,你造吗?
编辑:东莞市智洋清洁服务有限公司   发布时间:2017-04-14
东莞物业保洁公司分享客房深度清洁流程,你造吗?
在酒店行业,人们经常谈论如何提高客人的满意度。可是很少有人想到,在对酒店客人的满意度产生影响的诸多因素中,干净整洁排列第一。事实上一家酒店是否干净,是否整洁并不是只看这家酒店的上面有没有灰尘,地上有无垃圾,还有更多的因素会影响到客人对旧点的洁净程度认识。
客房的气味是衡量一家酒店是否洁净的首要标志。客房内既允许有霉味,也不能有明显的香水味。住店客人一般都喜欢自己所住客房的卫生间里有柠檬型香味,而卧室里则应该有混合型香味。气味浓烈,刺鼻的空气清新剂很容易让客人产生恶心等反应。因此一定要谨慎使用。勤开窗户也能使客房保持空气清新。
在住店客人的基本要求是客房里的每一件物品和设施设备在任何时候都完好无损,而且维护得当。即使某个设施设备有故障,也应该在最短的时间内修好。否则即使客房表面上再干净,客人还是会觉得不舒服,而使其满意度受到影响。
入住一家酒店的客人都会要求这家酒店客房的设施和装备合理、使用。尤其是在客房的工作区域,照明效果好,易于连接电话接口、数据接口和电源插孔的写字台对于商务旅行者来说尤为重要。另外、适当数量的毛巾、口杯、免费的卫生用品、一定数量的毛毯和枕头、床头收音机、闹钟、电视机及其遥控器都不可缺少。
一家酒店即使设施、家具陈设的年代长短与这家酒店是否洁净应该说是没多大的联系。但是酒店的客人一般会觉得,破损而且陈旧的客房家具和布草也的确会传达出这家酒店的不洁净的信息。
客人一般都希望自己所住的客房及其卫生间的照明效果好。这就要求酒店尽量使用日光灯、床头阅读灯以及卫生间墙上方或四周有明亮的照明。尤其是公共区域要有良好的照明。在客房里巧妙地使用灯光,不仅可以使客房显得更加明快,还可以另客人感到心旷神怡。
酒店客房内有没有前一位客人留下的痕迹应该是客人对一家酒店的洁净高度认识的最重要因素之一。则入住一家酒店的客人绝对不希望在自己的房间里看到任何会使他们联想到有人曾在次处居住过的物品。一般来说,最另酒店客人反感的痕迹包括:留在卫生间面盆和浴缸里、以及卫生间地面上的毛发丝,走道里凌乱摆放的客房送餐盘,有污渍的地毯和布草,抽屉里客人忘了拿走的个人用品等。
酒店员工的态度和工作效率代表了一家酒店的员工的服务能力,尤其是其管家部、工程部,以及餐厅工作人员的整体服务态度也会影响到住店客人对酒店洁净程度的认识。一般来说,客人只要看见酒店的员工在不停的清扫公共区域,他们就会很自然的觉得这家酒店十分洁净。而且员工本身的整洁也很重要。干净利落、着装整齐的员工有助于提升客人对酒店整体洁净程度的印象。
吸引客人目光的色调也是客人对一家酒店的洁净程度产生重要印象的基础。一般而言,酒店的客人更喜欢米色和奶油色等中性颜色,而对于那些太亮或太深的颜色并不是十分感兴趣。

1、整理深层清洁所需工具 
2、确保知道如何使用清洁设备 
认真阅读设备的使用说明,并向设备供应商了解清洁技巧。 
3、深层清洁的九项基本任务

翻转床垫/更换床单
根据制造商的建议:床垫和弹簧箱需要每半年或者一个季度翻转一次,以保证床面平坦。 
高空除尘
高空除尘内容包括:清除蜘蛛网,清洁烟感报警器、喷淋灭火器、散光罩。需要时,可用湿抹布清洁出风口及视线以上的所有东西。
清洁布帘/清洗窗户
  •  清洁和保养布帘

  • 清洁窗户

清洁墙面、踢脚板和房门
按顺时针方向在房间内清洁,要由下至上清洁踢脚板和墙面,以免留下水印,然后将表面擦干,这样的方法同样适用于清洁房门。
清洁家具
使用不同的方法清洁不同的家具。
地毯养护
在房间内按照顺时针方向清洁梳理地毯,清除污渍。
清洁灯具
灯具和出口标识容易积藏灰尘和死虫子,应尽可能将盖子或灯伞拿掉清理。
更换浴帘
浴帘和衬布应定期洗涤和更换。
擦洗瓷砖和水泥缝隙 
不能使用钢丝球和粗糙的清洁用具,以免损坏物体表面。同时不要忘记佩戴手套和防护镜保护自己。

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